بروتوكول الشكاوى

تتلقى الجمعية الدولية لأعضاء النيابة العامة من وقت لآخر عدد من الشكاوى، وعادة ما تكون هذه الشكاوى من أعضاء النيابة الأفراد، ضد هذه المؤسسة او تلك, أو ضد الحكومات. يحدد هذا البروتوكول المبادئ التي تلتزم بموجبها الجمعية في التعامل معها والإجراءات التي تطبقها الجمعية عند الاستجابة على مثل هذه الشكاوى.

1-  سوف تنظر الجمعية بجدية وعليها أن تستجيب فورا لأي ادعاء يرفعه أي عضو بوجود خرقاً خطيراً لأهداف الجمعية أو معاييره

2- عند تلقي أي شكوى من هذا القبيل يتم إحالتها فوراً إلى لجنة مخصصة تتكون من:

• أ) أعضاء الأمانة العامة (الرئيس والأمين العام والمستشار العام)
• ب) نائب أو أكثر من نواب رئيس الجمعية يعينهم الرئيس
• ج ) عضوين من أعضاء اللجنة التنفيذية يعينهم الرئيس.

3-  تنظر اللجنة بالمعلومات المقدمة وتطلب المزيد منها إذا اقتضى الأمر، ويمكن الطلب من صاحب الشكوى التشاور مع أعضاء الجمعية وغيرها حسب مقتضى الأمر.

4-  يقوم الرئيس بمخاطبة صاحب الشكوى يطلب منه معلومات إضافية لازمة بناء على طلب اللجنة المختصة, ويسأله إن كان لا يمانع في تواصل أعضاء من الجمعية مع الشخص/المؤسسة المشتكى ضدها.

5- بعد دراسة للإجراءات التي ينبغي اتخاذها في جميع المراحل، تقوم اللجنة:

- بتقييم خطورة الشكوى وما إذا كانت تشكل خرقا خطيرا لأهداف الجمعية أو معاييرها؛ 

- تقييم أثر مجموعة من الاحتمالات لاستجابات الجمعية ؛ و 

- النظر في ما إذا كان بالإمكان الحصول على المساعدة بشأن تلك الشكوى من أعضاء الجمعية في منطقة الاختصاص القضائي المعنية.

6- عند صياغتها للرد, على اللجنة أن تأخذ في الاعتبار أهداف الجمعية ومعاييرها , وأن تكن حذرة  في ردها بعدم التدخل بشكل غير لائق في الشؤون الداخلية لأي اختصاص.

7-  إذا رأت اللجنة أنه ينبغي عدم الرد، أو لم يكن هناك شك كبير حول مدى فاعلية الرد وتأثيرة عندها ينبغي عدم الرد.

8- يتم التعميم الشكوى والرد وأسبابه أو عدم الرد على جميع أعضاء اللجنة التنفيذية.

9-  تعتمد اللجنة ذات الإجراء سواء كان المشتكى ضده أحد أعضاء الجمعية الأفراد أو المؤسسات.